Veeam-Datenschutzrichtlinie

Veeam ist ein weltweit führender Anbieter von Datenmanagement- und Datensicherungslösungen mit einem breitgefächerten Portfolio an Softwareprodukten für das Backup und die Replikation von Daten. Wir sind in über 160 Ländern aktiv und haben Niederlassungen in mehr als 35 Ländern. 

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist die Veeam Software Group GmbH der „Datenverantwortliche“ für personenbezogene Daten, die erhoben werden und dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen. Die Adresse der Veeam Software Group GmbH lautet:

Linden Park Lindenstrasse 16
Baar, CH-6340
Schweiz

Darüber hinaus können Sie sich bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie gerne per E-Mail unter privacy@veeam.com an uns wenden.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten (siehe nachstehende Definition), die wir gegebenenfalls erheben über:

• Unsere Website www.veeam.com und die dazugehörigen Unterdomänen und verbundenen Websites, die dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, sowie sonstiges digitales Eigentum, das zur Marke Veeam gehört;
• Interaktionen mit Bestandskunden und Interessenten, unter anderem kostenlose Produktdownloads sowie Anforderung von Marketingmaterial oder sonstigen Produktinformationen;
• Geschäftliche Veranstaltungen, Branchentreffen und Konferenzen, darunter Events, die von Veeam ausgerichtet oder gesponsert werden; und
• Drittanbieter-Websites und -Plattformen, auf denen Ihre Kontaktdaten oder andere personenbezogene Daten öffentlich und für andere Nutzer zugänglich sind.

Hinweis: Hinweis: Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für personenbezogene Daten, die Veeam im Rahmen der Anwerbung neuer Mitarbeiter erhebt. Weitere Informationen über personenbezogene Daten, die wir im Rahmen dieses Prozesses erheben, und wie wir diese verwenden, weitergeben und schützen, finden Sie in der gesonderten Datenschutzrichtlinie von Veeam zur Rekrutierung.

Mit Ausnahme öffentlich verfügbarer Informationen oder Informationen, die wir über Cookies und ähnliche Technologien erfassen (siehe unten), werden alle oben genannten personenbezogenen Daten zu Ihnen erfasst. In einigen Fällen werden die Daten direkt von Veeam erhoben (z. B. wenn Sie die Daten auf unserer Website eingeben, um bestimmte Materialien herunterzuladen); in anderen Fällen werden sie von einem Veeam-Partner gesammelt und an Veeam weitergegeben (z. B. wenn (i) Sie sich für eine Branchenkonferenz anmelden, bei der Veeam als Sponsor auftritt, (ii) Sie auf eine Veeam-Werbung auf einer Drittanbieterplattform klicken, (iii) Sie ein Produkt von einem autorisierten Wiederverkäufer von Veeam-Produkten kaufen und die Bestellung an Veeam weitergeleitet wird oder (iv) Sie sich für einen Kurs im Zusammenhang mit Veeam-Software anmelden und/oder eine Zertifizierung von Veeam anstreben). 

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke notwendig ist, sofern nicht anderweitig gesetzlich vorgeschrieben oder zugelassen.

Die erhobenen personenbezogenen Daten verwenden wir zu folgenden Zwecken:

• Für die Bereitstellung angeforderter Informationen oder Materialien oder für Ihre Registrierung für Veranstaltungen, Programme oder Konferenzen. Wir können personenbezogene Daten z. B. dazu verwenden, um angeforderte Materialien über ein bestimmtes Produkt bereitzustellen, eine Frage zur Funktionsweise eines Produkts zu beantworten, einen angeforderten Produktdownload oder Lizenzschlüssel für erworbene Produktlizenzen zur Verfügung zu stellen oder um Sie für eine Konferenz oder Veranstaltung von Veeam zu registrieren, für die Sie sich angemeldet haben.
• Für das Marketing für unsere Produkte und Services. Beispielsweise können wir personenbezogene Daten verwenden, um Marketing- und Werbeinformationen über Produkte und Services, die Veeam anbietet, bereitzustellen. Informationen, die Sie Drittanbietern bereitgestellt haben, können mit uns bereits über Sie vorliegenden Informationen kombiniert werden, um besser auf Sie zugeschnittene Werbung und Produkte zur Verfügung zu stellen. Informationen darüber, wie Sie den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns jederzeit ablehnen oder Ihre Zustimmung zum Erhalt solcher Mitteilungen widerrufen können, finden Sie im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte“.
• Für Business Analytics. Wir können personenbezogene Daten dazu verwenden, um das Benutzerverhalten anhand aggregierter/anonymisierter Daten zu verfolgen, um Nutzungstrends zu erkennen, die unterschiedlichen Interaktionen mit unseren Websites und Werbeinhalten zu untersuchen und die Wirksamkeit unseres Marketings zu beurteilen.
• Zur Optimierung der Website Wir können beispielsweise personenbezogene Daten für die Verwaltung unserer Website und interne Prozesse der Website verwenden, wie Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung und statistische Zwecke; zur Verbesserung des Benutzererlebnisses; im Rahmen unserer Maßnahmen zum Schutz und zur Absicherung unserer Websites.
• Zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen Wir können personenbezogene Daten beispielsweise dazu verwenden, um Websitebesucher zu identifizieren (z. B. zur Authentifizierung des Kontoinhabers); zur Erfüllung unserer Verpflichtungen und Durchsetzung unserer Rechte aus jeglichen Vereinbarungen, die Veeam eingegangen ist; und zur Reaktion auf legitime juristische Aufforderungen zur Herausgabe von Informationen.
• Betrugsvermeidung Wir können beispielsweise personenbezogene Daten dazu verwenden, um jeglichen Betrug, Missbrauch oder sonstige Zweckentfremdung oder illegale Aktivitäten unter Verwendung unserer Produkte oder Services zu verhindern, uns davor zu schützen, solche Vorfälle zu untersuchen oder juristisch zu verfolgen.
• Rechtliche Ansprüche Wir können personenbezogene Daten dazu verwenden, um Rechtsansprüche anzumelden oder zu wahren oder um uns gegen rechtliche Forderungen zu verteidigen.
• Weitere Zwecke im Zusammenhang mit Ihren Interaktionen mit Veeam. Wir können personenbezogene Daten zum Beispiel dazu verwenden, um Sie für eine Veranstaltung zu registrieren, Ihnen die Teilnahme an Gewinnspielen oder Werbeaktionen zu ermöglichen, Ihnen Gewinne oder Werbematerialien zukommen zu lassen (im Einklang mit den allgemeinen Bedingungen der jeweiligen Gewinnspiele oder Werbeaktionen), ein Konto für Sie auf unseren Websites anzulegen, Ihnen Kundenservice zur Verfügung zu stellen (sofern Sie Kunde sind), auf Fragen zu antworten oder um Sie für Schulungen oder Zertifizierungen zu registrieren, die Veeam oder seine Partner anbieten.

Veeam erhebt, verwendet und teilt personenbezogene Daten ausschließlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken.

Beachten Sie, dass einige Websites von Veeam interaktive Elemente enthalten, wie z. B. Diskussionsforen und Blogs, die es einzelnen Benutzern ermöglichen, ihre eigenen Inhalte zu veröffentlichen, die dann anderen Benutzern zur Verfügung gestellt werden. Jegliche in diesen Blogs oder Foren veröffentlichten Informationen sind öffentlich, d. h. sie können von anderen Nutzern auf verschiedene Weise gelesen, erfasst oder verwendet werden.

Gesetzliche Grundlagen für die Verarbeitung. In bestimmten Ländern dürfen wir personenbezogene Daten nur dann verarbeiten, wenn es dafür eine gesetzliche Grundlage gibt. Zu den gesetzlichen Grundlagen für die oben beschriebene Verarbeitung gehören:

• Erfüllung des Vertrags In manchen Fällen, beispielsweise wenn wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen zu senden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um den Service, den Sie von Veeam angefordert haben, auszuführen.
• Legitime Interessen. In vielen Fällen verarbeiten wir Daten, weil es in unserem legitimen Interesse liegt, dies zu tun, und dieses Interesse nicht von Ihren Datenschutzinteressen überlagert wird. Dies gilt zum Beispiel, wenn wir personenbezogene Daten im Rahmen unseres Programms zur Betrugsbekämpfung verarbeiten, wenn unser berechtigtes Interesse darin besteht, die angemessene Nutzung unserer Services und Produkte sicherzustellen, oder wenn wir Daten für Business Analytics sammeln, wenn unser berechtigtes Interesse darin besteht, unser Business, unsere Services und Produkte zu verbessern.
• Zustimmung. In einigen Fällen verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten nicht, wenn wir nicht Ihre Zustimmung dazu haben. Insbesondere werden wir Ihnen kein Marketingmaterial zusenden, wenn Sie nicht zugestimmt haben, dieses zu erhalten.
• Gesetzliche Verpflichtung. In einigen Fällen sammeln, verarbeiten und teilen wir persönliche Daten, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wenn wir beispielsweise Gegenstand eines rechtsgültigen Verfahrens sind, haben wir möglicherweise keine andere Wahl, als die gewünschten Informationen bereitzustellen.

Veeam ist berechtigt, personenbezogene Daten an unsere weltweiten Partner (z. B. aus den Bereichen Marketing, Bildung, Distribution und Handel sowie Online-Marktplätze, Daten-Hosts und andere Serviceprovider von oder für Veeam) weiterzugeben, um im Auftrag von Veeam die oben genannten Tätigkeiten auszuführen bzw. Zwecke zu erfüllen.

Insbesondere geben wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen gegebenenfalls weiter:

• An unsere Partner, Serviceprovider und andere Drittanbieter, an die wir personenbezogene Daten weiterleiten, um die Bereitstellung der von uns angebotenen Services und Produkte zu gewährleisten (z. B. zur Analyse und zum Hosten von Daten, zur Gewährleistung von Kundensupport, zur Durchführung von Produktschulungen und zur Bereitstellung von Online- und Offline-Marketingkommunikation).
• Sofern gesetzlich vorgeschrieben, zum Beispiel um gerichtliche Anordnungen, Vorladungen oder sonstige gesetzliche oder juristische Verfahren zu erfüllen, oder wenn wir in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass eine Weitergabe erforderlich ist, um unsere Rechte, Ihre Sicherheit oder die Sicherheit anderer zu schützen, um Betrugsfälle zu untersuchen oder auf staatliche oder behördliche Aufforderungen zu reagieren.
• An verbundene Veeam-Gesellschaften zu folgenden Zwecken: Kundensupport, Marketing, technische Prozesse und Kontoverwaltung.
• An Käufer oder andere Nachfolger im Falle einer Fusion, des Verkaufs oder der Übertragung eines Teils oder der gesamten Vermögenswerte von Veeam.
• Veeam kann personenbezogene Daten auch an bestimmte Geschäftspartner wie z. B. Co-Sponsoren von Veranstaltungen und Konferenzen weitergeben, um angeforderte Transaktionen durchzuführen, damit unsere Partner Informationen über ihre Produkte und Services bereitstellen können, für Forschung oder Analysen im Zusammenhang mit Veranstaltungen oder Konferenzen, für die Sie sich registriert haben, oder wenn sich die Geschäftspartner auf eine Rechtsgrundlage berufen können.

Dritte, an die wir personenbezogene Daten weitergeben, unterliegen den jeweils gültigen Datenschutzgesetzen und/oder einer Vertraulichkeitsvereinbarung.

Die Websites, Werbung, E-Mails und Online-Services von Veeam können bestimmte Technologien zur automatischen Datenerfassung wie z. B. Cookies, Web Beacons und Pixel Tags verwenden, um Daten – darunter auch personenbezogene Daten – zu erfassen. Diese Daten unterstützen uns dabei, das Verhalten unserer Nutzer zu verstehen, und geben uns Aufschluss darüber, wonach sie im Internet suchen. Außerdem können wir anhand der Daten nachvollziehen, welche unserer Websites die Nutzer besucht haben. Wir setzen Cookies ein, um Nutzer unserer Website voneinander abzugrenzen und ihnen beim Navigieren auf unseren Websites ein gutes Benutzererlebnis zu bieten. Zudem liefern uns Cookies Hinweise zur Verbesserung unserer Websites.

Weitere Informationen darüber, wie Veeam Cookies und ähnliche Technologien verwendet, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Die Software von Veeam lässt zu, dass Enduser Google Mail als alternativen SMTP-Server für das Senden von E-Mail-Benachrichtigungen an Veeam verwenden. In diesem Fall kann die Veeam-Software Google OAuth 2.0 einsetzen, womit Enduser eine API-Autorisierung durchführen können, ohne dass Zugangsdaten des Endusers an Veeam übermittelt werden (z. B. indem der Enduser seine Google-Anmeldedaten direkt in das Google-Autorisierungsformular eingibt). Die relevanten Informationen, darunter die primäre E-Mail-Adresse und der Access Token, werden lokal im Veeam-Software-Installationsordner im System des Endusers gespeichert.

Informationen zu den von Google erhobenen Daten und ihrer Verwendung durch Google finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/technologies/partner-sites 

Allgemeines

Veeam ist ein global agierendes Unternehmen und wir erheben personenbezogene Daten von Nutzern auf der ganzen Welt. Wir sind bestrebt, sämtliche geltenden Datenschutz- und Datensicherheitsgesetze der verschiedenen Länder, wie die DSGVO, den California Consumer Privacy Act („CCPA“) und andere, einzuhalten. Zu diesem Zweck bieten wir eine Reihe von Tools, die Ihnen maximale Kontrolle über die Daten geben, die Veeam von Ihnen besitzt.

Wenn Sie dem Erhalt von Mitteilungen zugestimmt haben, können Sie selbst bestimmen, welche Informationen Sie von Veeam über Produkte und Services erhalten und wie Sie derartige Informationen beziehen, indem Sie auf der Seite Abonnementoptionen Ihre Kommunikationseinstellungen zusammen mit Ihren Abonnementeinstellungen festlegen.

Wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, aber später den Erhalt von Marketing- und/oder nicht-transaktionsbezogenen E-Mails von uns beenden möchten, können Sie dies im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website oder über einen „Abbestellen"-Link in jeder E-Mail oder auf der Abmeldeseite von Veeam  tun. Beachten Sie, dass dies nicht für transaktionsbezogene E-Mails gilt, die sich auf die Geschäftsbeziehung des Benutzers mit Veeam beziehen.

Wenn Sie bestimmte personenbezogene Daten nicht angeben möchten, sind wir unter Umständen nicht in der Lage, vollständig oder angemessen auf Ihre Anfragen zu antworten, Updates bereitzustellen und/oder Sie über unsere Produkte und Services zu informieren. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten jedoch weiter für den begrenzten Zweck verwenden, Ihnen wichtige Hinweise über Ihre Käufe, über Änderungen unserer Richtlinien und Vereinbarungen oder aus sonstigen gesetzlich zulässigen Zwecken zu senden.

Ihre Rechte gemäß DSGVO und kalifornischem Datenschutz.

Wenn die DSGVO und der CCPA auf die von uns erhobenen personenbezogenen Daten anwendbar sind, haben Sie unter bestimmten Umständen gewisse Rechte, die Sie ausüben können. Hierzu zählen beispielsweise:

• Recht auf Auskunft/Recht auf Information/Recht auf Datenportabilität: Sie haben das Recht, von Veeam die Offenlegung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, verwenden oder weitergeben, sowie von Informationen über unsere Datenschutzpraktiken zu verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie haben gegebenenfalls das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen oder über Sie erhoben haben, löschen.
• Recht auf Widerspruch: Sie haben gegebenenfalls das Recht, gegen bestimmte Verarbeitungszwecke Ihrer personenbezogenen Daten durch Veeam Widerspruch einzulegen oder Ihre Zustimmung hierfür zu verweigern.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben gegebenenfalls das Recht auf Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger personenbezogener Daten, die Veeam über Sie unterhält.
• Recht auf Nicht-Diskriminierung: Veeam wird Sie nicht benachteiligen, wenn Sie eines dieser Rechte in Anspruch nehmen.
• Recht auf Einreichung einer Beschwerde: Im Rahmen der DSGVO haben Sie das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie Bedenken dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

Veeam „verkauft“ Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Einige dieser Rechte können über die Seite mit den Abonnementeinstellungen wahrgenommen werden. Dort können Sie beispielsweise bestimmte personenbezogene Daten, die uns über Sie vorliegen, berichtigen, Ihre Zustimmung zu bestimmten Verarbeitungszwecken widerrufen oder dagegen Widerspruch einlegen und bestimmte Verarbeitungszwecke einschränken.

Alle sonstigen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte aus der DSGVO und dem CCPA richten Sie bitte per E-Mail an privacy@veeam.com. Alternativ können Sie uns Ihre Anfrage über dieses Formular zusenden.

Bitte beachten Sie, dass wir zum Schutz der Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten eventuell Ihre Identität überprüfen müssen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können. In manchen Fällen kann es für die Identitätsprüfung erforderlich sein, weitere Informationen von Ihnen einzuholen (z. B. einen offiziellen Ausweis).

Im Rahmen des CCPA können Sie diese Rechte selbst ausüben oder einen autorisierten Vertreter ernennen, der diese Anfragen in Ihrem Namen stellt. In diesem Fall werden wir gegebenenfalls weitere Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass Sie den Vertreter tatsächlich dazu beauftragt haben.

Da Veeam global tätig ist, kann es vorkommen, dass Informationen, die Sie Veeam bereitstellen, von Veeam-Unternehmenseinheiten in der Schweiz und anderen Ländern weitergegeben werden oder dass diese Unternehmenseinheiten auf die Daten zugreifen. Unabhängig davon, wo Veeam personenbezogene Daten speichert oder von wo Veeam darauf zugreift, werden die Daten im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie erhoben, verwendet, weitergegeben und gesichert.

Veeam verwendet anerkannte Standardvertragsklauseln für die Übertragung personenbezogener Daten, die im Europäischen Wirtschaftsraum und der Schweiz erhoben wurden, an Drittländer.

Veeam hält sich zudem an die Cross Border Privacy Rules (CBPR) der APEC (Asiatisch-Pazifischen Wirtschaftsgemeinschaft). Das CBPR-System der APEC beinhaltet Rahmenbedingungen für Unternehmen zum Schutz personenbezogener Daten, die zwischen den teilnehmenden APEC-Staaten übertragen werden. 

In unserem Bestreben nach Innovation und Exzellenz können wir generative KI-Technologien einsetzen, um die Erstellung, das Korrekturlesen, die Verfeinerung und die stilistische Verbesserung unserer Inhalte zu verbessern. Dazu gehören unter anderem Marketingmaterialien, Knowledge-Base-Artikel, Forenbeiträge, technische Dokumentationen und andere Formen der schriftlichen Kommunikation. Diese KI-Technologien können eingesetzt werden, um die Genauigkeit, die grammatikalische Integrität, die Gesamtqualität und den ansprechenden Stil der Inhalte zu gewährleisten, die wir unseren Nutzern und Kunden zur Verfügung stellen. Der Einsatz von generativer KI steht im Einklang mit unserem Ziel, klare, präzise, ansprechende und stilistisch ausgefeilte Informationen über unsere Plattformen und Interaktionen zu liefern.

Wie bei allen unseren Prozessen erfolgt die Anwendung der generativen KI bei der Erstellung, Verwaltung und Stilverbesserung von Inhalten unter strikter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften und beinhaltet eine kompetente menschliche Überprüfung. Wir stellen sicher, dass bei der Verwendung solcher Technologien die Privatsphäre und die Integrität der von uns verarbeiteten Daten respektiert wird, wobei wir unsere Verpflichtung zum Schutz persönlicher Daten und zur Einhaltung unserer hohen Standards für die Datensicherheit aufrechterhalten.