Aviso de privacidad de Veeam

Veeam es líder global en soluciones para la administración y protección de datos en todo el mundo. Ofrece una variedad de productos de software para el backup y la replicación de los datos. Operamos en más de 160 países y tenemos oficinas en más de 35 países en todo el mundo. 

Conforme al Reglamento general de protección de datos ("RGPD"), Veeam Software Group GmbH es el "controlador de datos" de la Información personal recopilada sujeta a este Aviso de privacidad. La dirección de Veeam Software Group GmbH es:

Linden Park Lindenstrasse 16
Baar, CH-6340
Suiza

Además, puede enviarnos un correo electrónico con preguntas sobre este Aviso de privacidad a privacy@veeam.com.

Este Aviso de privacidad se refiere a la Información personal (como se define más abajo) que podemos recopilar de una de las siguientes maneras:

• Nuestro sitio web, www.veeam.com, incluidos todos los subdominios o sitios web asociados relacionados con este Aviso de privacidad, así como cualquier otra propiedad digital de la marca Veeam;
• Interacciones con clientes actuales y futuros, incluidas, por ejemplo, descargas gratuitas de productos, solicitudes de materiales de marketing u otra información de productos;
• Eventos profesionales, conferencias de la industria, incluidos eventos de o patrocinados por Veeam; y
• Sitios web y plataformas de terceros en donde su información de contacto u otra Información personal sea pública y esté disponible para otros usuarios.

Nota: Este Aviso de privacidad no se refiere a la Información personal que Veeam pueda recopilar como parte del proceso de reclutamiento de sus empleados. Para obtener más información sobre la Información personal que podemos recopilar como parte de ese proceso y cómo usamos, compartimos y protegemos esa información, consulte el Aviso de privacidad de reclutamiento de Veeam.

A excepción de información disponible públicamente o información que recopilamos a través de cookies y tecnologías similares (ver más abajo), toda la Información personal antedicha se recopila de usted. En algunos casos, Veeam la recopila directamente de usted (como cuando ingresa la información en nuestro sitio web para descargar ciertos materiales); en otros casos, la recopila un socio de Veeam y la comparte con Veeam (como cuando (i) se registra para una conferencia sobre la industria en donde Veeam es un patrocinador, (ii) hace clic en una publicidad de Veeam en una plataforma de terceros, (iii) compra un producto de un reseller autorizado de productos de Veeam y la orden se proporciona a Veeam, o (iv) se registra en un curso relacionado con el software de Veeam y/o busca certificaciones de Veeam). 

Su Información personal se almacenará solo por el período de tiempo necesario para cumplir los propósitos detallados en esta Aviso de privacidad, a menos que lo requiera o permita la ley.

Usamos la Información personal que recopilamos con los siguientes fines:

• Para ofrecer información o materiales solicitados o para registrarse en eventos, programas o conferencias. Por ejemplo, podemos usar Información personal para emitir materiales solicitados sobre un producto específico, para responder una pregunta sobre cómo funciona un producto o para entregar una descarga de producto solicitada o claves de licencia para licencias de productos adquiridas, o para registrarlo en una conferencia o evento de Veeam al que se haya suscrito para asistir.
• Para comercializar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podemos usar la Información personal para proporcionar información de marketing y sobre promoción de productos y servicios que ofrece Veeam. Es posible que la información que haya proporcionado a terceros se combine con información que ya tenemos sobre usted y puede usarse para crear publicidades y productos más personalizados. Para obtener información sobre cómo puede dejar de recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte en cualquier momento o retirar su consentimiento para recibir esas comunicaciones, consulte la sección "Los derechos de privacidad de sus datos".
• Para análisis comerciales. Por ejemplo, podemos usar Información personal para rastrear comportamientos a nivel agregado o anónimo a fin de identificar y conocer tendencias de uso y las diferentes interacciones con nuestros sitios web y contenidos de marketing, así como para determinar la eficacia del marketing.
• para la optimización de sitios web. Por ejemplo, podemos usar Información personal para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas del sitio web, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación y estadísticas; para mejorar la experiencia del usuario; y como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros sitios web seguros y protegidos.
• para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, podemos usar Información personal para identificar visitantes del sitio web, incluso con fines de autenticación de cuentas; para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier acuerdo del que Veeam sea parte; y para responder a solicitudes legales válidas de información.
• Prevención de fraude. Por ejemplo, podemos usar Información personal para prevenir, proteger contra, investigar o procesar cualquier fraude, abuso u otras formas de uso o actividad ilegal con nuestros productos o servicios.
• Reclamaciones legales. Podemos usar Información personal para establecer o preservar una reclamación legal o en defensa frente a una reclamación legal.
• Otros fines relacionados con sus interacciones con Veeam. Por ejemplo, podemos usar Información personal para registrarlo en un evento, para ofrecerle la oportunidad de participar en concursos o promociones, para brindarle premios de concursos o materiales promocionales (sujetos a términos y condiciones relacionados con dicho concurso o promoción), para crearle una cuenta en nuestros sitios web, para brindarle servicio al cliente (si usted es cliente), para responder a una pregunta específica o para inscribirlo en cursos o certificaciones que Veeam o sus socios puedan ofrecer.

Veeam solo recopilará, usará o compartirá Información personal para los fines comunicados a usted en este Aviso de privacidad.

Tenga en cuenta que algunos de los sitios web de Veeam contienen elementos interactivos, tales como foros de discusión y blogs, que permiten a los usuarios individuales publicar sus propios contenidos que luego estarán disponibles para otros usuarios. Cualquier tipo de información publicada en dichos foros y blogs es de carácter público; es decir, puede ser leída, recopilada o usada de cualquier manera por otros usuarios.

Fundamentos legales para el procesamiento. En ciertas jurisdicciones, solo podremos procesar Información personal si tenemos un fundamento legal para hacerlo. Los fundamentos legales para el procesamiento arriba descrito incluyen:

• Ejecución del contrato. A veces, como por ejemplo cuando usamos su información de contacto para enviarle información que usted ha solicitado, la razón por la que procesamos la Información personal es para ejecutar el servicio que usted ha solicitado de Veeam.
• Intereses legítimos. En muchos casos procesamos datos porque está en nuestros intereses legales hacerlo, y ese interés no está invalidado por sus intereses de privacidad. Esto aplica, por ejemplo, cuando procesamos Información personal como parte de nuestro programa de prevención de fraude, en donde nuestro interés legal reside en garantizar el uso apropiado de nuestros servicios y productos, o para recopilar análisis de datos de negocios, en donde nuestro interés legal reside en mejorar nuestro negocio, servicios y productos.
• Consentimiento. En algunos casos, no procesamos su Información personal a menos que tengamos consentimiento para hacerlo. Concretamente, no le enviaremos materiales de marketing a menos que haya aceptado recibirlos.
• Obligación legal. En algunos casos, recopilamos, procesamos y compartimos Información personal porque tenemos la obligación legal de hacerlo. Por ejemplo, si nos vemos sujetos a un proceso legal válido, podemos no tener otra opción más que proporcionar la información en cuestión.

Veeam puede compartir Información personal con nuestros socios a nivel mundial (por ejemplo, partners de marketing, educación, distribución y resellers, mercados en línea, hosters de datos y otros proveedores de servicio a o para Veeam) para realizar una o más de las funciones o fines descritos arriba en nombre de Veeam.

Específicamente, podemos divulgar Información personal que recopilamos o que usted nos facilita en las siguientes circunstancias:

• A nuestros socios, proveedores de servicios y otros terceros con quienes compartimos Información personal para respaldar nuestros esfuerzos para proporcionar los servicios y productos que ofrecemos (por ejemplo, para analizar datos, alojar datos, brindar atención al cliente, dar cursos relacionados con nuestros productos y ofrecer comunicados de marketing en línea y fuera de línea).
• Según lo exige la ley, tal como cumplir con una orden judicial, citación u otra ley o proceso legal, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger nuestra seguridad o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental o reguladora.
• Para entidades relacionadas con Veeam, para fines de atención al cliente, marketing, operaciones técnicas y administración de cuentas.
• Para un comprador u otro sucesor en el caso de fusión, compra o transferencia de algunos o todos los valores de Veeam.
• Veeam también puede compartir su Información personal con ciertos asociados comerciales, como copatrocinadores de eventos o conferencias, para realizar transacciones que usted haya solicitado, para que esos asociados le brinden información sobre sus productos y servicios, para investigaciones o análisis relacionados con cualquier evento o conferencia en los que se haya registrado, o para las situaciones en las que el asociado comercial posea las bases legales para hacerlo.

Las terceros con los que compartimos Información personal están vinculados por las leyes de privacidad de datos vigentes y relevantes y/o términos de confidencialidad.

Los sitios web, anuncios, correos electrónicos y servicios en línea de Veeam pueden utilizar ciertas tecnologías de recopilación automática de datos, como cookies, web beacons y etiquetas de píxeles, para recopilar datos, incluida la información personal. Estos datos nos ayudan a comprender el comportamiento de nuestros usuarios, las búsquedas en la web y los lugares de nuestros sitios web que han visitado. Utilizamos cookies para distinguir entre los diferentes usuarios de nuestro sitio web con el fin de proporcionarle una mejor experiencia cuando navega por nuestros sitios web y para poder mejorarlos.

Para obtener más información sobre cómo Veeam usa Cookies y tecnologías similares, visite nuestro Aviso de Cookies.

El software de Veeam permite a un usuario final usar Google Mail como servidor SMTP alternativo para enviar las alertas y notificaciones por correo electrónico a Veeam. En este caso, el software de Veeam puede usar Google OAuth 2.0, que hace posible la autorización de la API por parte del usuario sin que Veeam tenga que recibir datos de acceso (por ejemplo, del usuario final que introduce sus credenciales de Google directamente en el formulario de autenticación de Google). La información importante, que incluye la dirección de correo electrónico y el token de acceso, se almacena localmente dentro de la carpeta de instalación del software de Veeam en las instalaciones locales (on-premises) del usuario.

Puede encontrar información sobre los datos recopilados por Google y cómo los maneja en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites 

Generalmente

Veeam es una empresa global, por lo que recopilamos información personal de individuos en todo el mundo. Apuntamos a respetar todas las leyes vigentes de privacidad y seguridad de datos de todo el mundo, que incluyen el RGPD, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y otras. Para lograrlo, ofrecemos herramientas para ayudarlo a maximizar el control que tiene sobre la información suya que tiene Veeam.

Si dio su consentimiento para recibir comunicaciones, puede administrar qué información recibe sobre productos y servicios de Veeam y cómo la recibe al especificar sus preferencias de comunicaciones y detalles de suscripción en la página de preferencias de suscripción.

Si dio su consentimiento, pero más adelante desea dejar de recibir correos electrónicos de marketing o no transaccionales de nuestra parte, puede establecerlo en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio web o con el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico o en la página de cancelación de suscripción de Veeam. Cabe resaltar que dicho procedimiento no aplica a los correos electrónicos de carácter transaccional asociados a la relación comercial de los usuarios con Veeam.

En el caso de que elija no brindar determinada Información personal, es posible que no podamos responder completa o adecuadamente a sus preguntas, brindarle actualizaciones o información sobre nuestros productos y servicios. Sin embargo, seguiremos usando su Información personal con el propósito limitado de enviarle avisos importantes relacionados con la información sobre sus compras, cambios en nuestras políticas y acuerdos, o por otros motivos permitidos por la ley aplicable.

Sus derechos de privacidad según el RGPD y California.

En los casos en los que el RGPD y la CCPA puedan aplicarse a la Información personal que recopilamos, usted puede tener determinados derechos que puede ejercer en determinadas circunstancias. Estos pueden incluir:

• Derecho de acceso/derecho a saber/derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que Veeam le revele la Información personal suya que recopilemos, utilicemos o compartamos, así como información sobre nuestras prácticas de privacidad de datos.
• Derecho de supresión/eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hayamos recopilado de usted o sobre usted.
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse u optar por no participar en determinados procesos que Veeam lleva a cabo con su información personal.
• Derecho de rectificación: Usted puede tener el derecho a corregir cualquier Información personal suya incompleta o incorrecta que Veeam tenga almacenada.
• Derecho a la no discriminación: Veeam no lo discriminará por ejercer alguno de estos derechos.
• Derecho a presentar una queja: Según el RGPD tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente si le preocupa cómo procesamos su Información personal.

Veeam no "vende" su Información personal.

Algunos de estos derechos se pueden ejercer en la página de preferencias de suscripción. Por ejemplo, puede corregir algunos datos de su Información personal, retirar el consentimiento dado u oponerse a determinados tipos de procesamientos, además de restringirlos.

Si tiene otras solicitudes para ejercer sus derechos de privacidad según el RGPD y la CCPA, envíenos un correo electrónico a privacy@veeam.com o envíenos su solicitud completando este formulario.

Tenga en cuenta que para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de su Información personal, es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. En algunos casos, es posible que debamos recopilar información adicional para verificar su identidad, como una tarjeta de identificación emitida por el gobierno.

Finalmente, según la CCPA, usted puede ejercer estos derechos por su cuenta o designar a un agente autorizado para que haga las solicitudes a su nombre. Si decide hacer eso, es posible que solicitemos información adicional para garantizar que realmente haya designado a un agente para hacer la solicitud.

Veeam es una organización global, por lo que entidades empresariales de Veeam en Suiza y en otros países podrían transferir o acceder a la información que nos brinde. La Información personal que recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos está administrada de conformidad con este Aviso de privacidad, sin importar el lugar desde el que Veeam la almacena o accede a ella.

Veeam usa cláusulas contractuales tipo para la transferencia a otros países de la información personal que se recopila en el Espacio Económico Europeo y Suiza.

Veeam también cumple con el Sistema de Reglas de Privacidad Internacional (CBPR) del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, por sus siglas en inglés). El sistema CBPR de APEC brinda un marco de trabajo para que las organizaciones garanticen la protección de la Información personal transferida entre las economías de APEC involucradas. 

En nuestro compromiso con la innovación y la excelencia, podemos emplear tecnologías de IA generativa para mejorar la creación, la corrección, el refinamiento y la mejora estilística de nuestro contenido. Esto incluye, entre otras cosas, materiales de marketing, artículos de la base de datos de conocimientos, publicaciones en foros, documentación técnica y otras formas de comunicación escrita. Estas tecnologías de IA pueden utilizarse para ayudar a garantizar la precisión, la integridad gramatical, la calidad general y el estilo atractivo del contenido que proporcionamos a nuestros usuarios y clientes. El uso de la IA generativa se alinea con nuestro objetivo de ofrecer información clara, precisa, atractiva y estilísticamente pulida en todas nuestras plataformas e interacciones.

Al igual que con todos nuestros procesos, la aplicación de la IA generativa en la creación, gestión y mejora del estilo de contenido se lleva a cabo en estricto cumplimiento de las leyes y regulaciones de privacidad de datos aplicables e implica una revisión humana competente. Nos aseguramos de que el uso de dichas tecnologías respete la privacidad e integridad de los datos que manejamos, manteniendo nuestro compromiso de proteger la información personal y mantener nuestros altos estándares de seguridad de datos.