Centre de renouvellement

Au terme d’une licence par abonnement, les fonctionnalités de sauvegarde et le support du produit ne sont plus disponibles tant que l’abonnement n’est pas renouvelé.

Au terme du contrat de maintenance d’une licence par socket perpétuelle, l’utilisation du produit est autorisée pour la version installée au moment de l’expiration, mais plus aucun support n’est disponible.

Tout client qui ne renouvelle pas son support perd l’accès aux mises à jour, aux nouvelles versions et au support technique et ne peut plus gérer ses licences sur le portail des licences. Aucune clé de licence ne sera émise pour les contrats arrivés à expiration tant que la maintenance n’aura pas été renouvelée (y compris les fusions de licence et les mises à niveau vers une édition supérieure ou inférieure).

Un contrat de support en cours de validité vous assure de profiter pleinement de tous ses avantages :

• des nouvelles versions majeures, des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour mineures du produit, GRATUITEMENT ;
• des fusions et de la gestion des licences ;
• Support technique expérimenté de Veeam
• Versions de compatibilité pour les hyperviseurs pris en charge

Le support est prolongé à partir de la date d’expiration initiale pour tous les contrats, à l’exception de ceux par abonnement qui sont en retard de paiement de plus de 30 jours. 

Après que tous les contrats de support pour un produit ont expiré dans l’environnement d’un client depuis plus de six mois (pour les licences perpétuelles et par abonnement), les licences ne sont plus éligibles au renouvellement.

Pour faire le bon choix, veuillez contacter l’équipe Renouvellements Veeam. 

Les clients peuvent transformer leurs licences perpétuelles par socket en licences VUL en achetant des références de migration. L’achat de ces références convertit le contrat des licences perpétuelles par socket en Licences Universelles de Veeam (VUL) et, dans la plupart des cas, prolonge la durée du support d’un an. Toute migration d’une licence par socket vers une licence VUL doit être effectuée pour le nombre total de sockets figurant dans le contrat du client. Il est obligatoire d’utiliser la référence de migration autorisée pour acheter de nouvelles licences VUL en remplacement des licences perpétuelles par socket. Une fois la migration effectuée, tous les devis sont réalisés sur la base des références des VUL. Pour de plus amples informations sur la migration et la tarification, contactez votre revendeur privilégié ou l’équipe Renouvellements Veeam.

Contrats perpétuels
Les contrats de maintenance perpétuels sont toujours prolongés à partir de la date d’expiration du support.
Exemple :

• Un contrat de maintenance expire en décembre 2025.
  et s’il achète un renouvellement annuel en octobre 2025 , sa nouvelle période de support s’étendra de décembre 2025 à décembre 2026.
• La même approche s’applique aux licences dont le support a expiré. Si la maintenance a expiré en décembre 2024 et que le renouvellement est traité en avril 2025 , la nouvelle période de support s’étendra de décembre 2024 à décembre 2025.

Les contrats
d’abonnement en cours de validité sont prolongés à partir de la date d’expiration du support. Les contrats d’abonnement renouvelés dans les 30 jours suivant leur date d’expiration seront prolongés à partir de la date d’expiration du support initial. Par la suite, le support commencera à la date de traitement du bon de commande.
Exemple :

• Un contrat d’abonnement expire le 1er mars 2025.
• Une commande de renouvellement d’un an sera traitée le 15 mars 2025. Ce nouveau contrat entrera en vigueur le 2 mars 2025 et se terminera le 1er mars 2026.

Pour donner accès au support Production, toutes les licences de support d’un produit évaluées par socket doivent bénéficier de ce niveau de support, faute de quoi le support Basic s’applique.