Politique de confidentialité de Veeam

Leader mondial des solutions de gestion et de protection des données, Veeam propose différents logiciels de sauvegarde et de restauration des données. Présents dans plus de 160 pays, nous avons des bureaux dans quelque 35 pays à travers le monde. 

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), Veeam Software Group GmbH est le « responsable du traitement » des informations personnelles collectées auxquelles la présente Politique de confidentialité s’applique. Adresse de Veeam Software Group GmbH :

Linden Park Lindenstrasse 16
Baar, CH-6340
Suisse

Pour toute question sur la présente Politique de confidentialité, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy@veeam.com.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations à caractère personnel (telles que définies ci-dessous) que nous sommes susceptibles de collecter :

• sur notre site Web www.veeam.com, y compris les sous-domaines ou les sites Web affiliés relevant de la présente Politique de confidentialité, ainsi que par le biais de toute autre propriété numérique de Veeam ;
• via des interactions avec nos clients actuels et nos prospects (téléchargements de produits gratuits, demandes de supports marketing ou autres informations sur nos produits, par exemple) ;
• à l’occasion d’événements professionnels et de conférences (y compris les événements organisés ou sponsorisés par Veeam) ;
• sur des plateformes et sites Web tiers où vos coordonnées ou autres informations personnelles sont rendues publiques et accessibles par d’autres utilisateurs.

Remarque : la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations personnelles collectées dans le cadre du processus de recrutement de Veeam. Pour en savoir plus sur les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de ce processus, ainsi que sur leur utilisation, leur partage et leur protection, consultez la Politique de confidentialité de Veeam en matière de recrutement.

À l’exception des informations rendues publiques ou collectées via des cookies et technologies similaires (voir ci-après), toutes les informations personnelles susmentionnées sont recueillies auprès de vous : soit directement par Veeam (lorsque vous les saisissez sur notre site Web pour effectuer des téléchargements, par exemple), soit par un partenaire de Veeam, qui les partage ensuite avec nous lorsque a) vous vous inscrivez à une conférence sponsorisée par Veeam ; b) vous cliquez sur une publicité Veeam diffusée sur une plateforme tierce ; c) vous achetez un produit auprès d'un revendeur agréé et la commande est adressée à Veeam ; ou d) vous vous inscrivez à une formation sur un logiciel Veeam et/ou souhaitez obtenir une certification Veeam. 

Vos informations personnelles seront stockées uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité ou à d’autres fins exigées ou autorisées par la législation.

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir les informations ou la documentation demandées, ou vous inscrire à des événements, programmes ou conférences. Par exemple, nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour fournir la documentation demandée sur un produit en particulier, répondre à une question sur le fonctionnement d'un produit, autoriser le téléchargement d’un produit, transmettre la clé de licence d’un produit acheté ou enregistrer votre participation à une conférence ou un événement Veeam auquel vous vous êtes inscrit.
• Commercialiser nos produits et services. Par exemple, nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour diffuser des messages marketing et promotionnels sur les produits et services proposés par Veeam. Les informations communiquées par vos soins à des tiers peuvent être associées à des données que nous détenons déjà à votre sujet pour être utilisées pour vous proposer des produits et publicités mieux ciblés. Pour savoir comment refuser à tout moment les communications marketing de Veeam ou retirer votre consentement, consultez la section intitulée « Vos droits en matière de confidentialité des données ».
• Analyser l’activité. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour effectuer un suivi du comportement au niveau global/anonyme, afin d’identifier et de cerner les tendances d’utilisation et les différentes interactions avec nos sites Web et notre contenu marketing, et d’évaluer l’efficacité de notre marketing.
• Optimiser le site Web. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour administrer notre site Web et effectuer les opérations internes qu’il nécessite (dépannage, analyse de données, tests, recherches et statistiques, par exemple), pour améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la sécurité de nos sites Web.
• Honorer nos obligations juridiques. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour identifier les visiteurs de notre site Web (notamment aux fins d’authentification de compte), pour honorer nos obligations et faire valoir nos droits dans le cadre de tout accord ou contrat auquel Veeam est partie, et pour répondre à toute demande d’information juridiquement recevable.
• Prévention de la fraude. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour prévenir les risques de fraude, d’abus, d’usage inapproprié ou d’activité illégale en lien avec nos produits ou services, pour enquêter sur ces actes ou pour engager des poursuites.
• Réclamations légales. Nous sommes susceptibles d’utiliser des informations personnelles pour faire valoir, exercer ou défendre nos droits en justice.
• Agir en fonction de vos interactions avec Veeam. Par exemple, nous pouvons utiliser des renseignements personnels pour vous inscrire à un événement, vous offrir la possibilité de participer à des concours ou à des promotions, pour vous fournir des prix ou du matériel promotionnel (sous réserve des conditions générales liées à ces concours ou promotions), pour créer un compte à votre nom sur nos sites Web, pour fournir un service à la clientèle (si vous êtes un client), pour répondre à une question spécifique ou pour vous inscrire aux formations ou certifications proposées par Veeam ou ses partenaires.

Veeam s’engage à collecter, utiliser ou partager vos informations personnelles uniquement aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Veuillez noter que certains des sites Web de Veeam comportent des éléments interactifs, tels que des forums de discussion et des blogs permettant aux utilisateurs de publier leurs propres contenus. Toute information publiée sur ces blogs et forums devient publique, ce qui signifie qu’elle peut être lue, recueillie ou employée par d’autres utilisateurs de diverses manières.

Base juridique du traitement. Dans certaines juridictions, nous ne traiterons les informations personnelles que si nous pouvons nous appuyer sur une base légale. Pour le traitement décrit ci-avant, il s’agira des éléments suivants :

• Exécution du contrat. Dans certains cas, par exemple, nous utilisons vos coordonnées pour vous faire parvenir des informations que vous avez sollicitées.
• Intérêts légitimes. Dans de nombreux cas, traiter vos données relève de notre intérêt légitime, sur lequel vos intérêts en matière de confidentialité ne priment pas. Par exemple, nous pouvons traiter vos informations personnelles dans le cadre de notre programme de prévention de la fraude, où notre intérêt légitime est de garantir l’utilisation à bon escient de nos produits et services. Nous pouvons également collecter des données aux fins d’analyse, notre intérêt légitime étant alors d’améliorer notre activité, nos services et nos produits.
• Consentement. Dans certains cas, le traitement de vos informations personnelles est soumis à votre consentement. Par exemple, nous ne vous enverrons des supports marketing que si vous avez accepté d’en recevoir.
• Obligation légale. Dans certains cas, nous collectons, traitons et partageons des informations personnelles, car la loi nous y oblige. Par exemple, dans le cadre d’une procédure judiciaire, nous serons probablement tenus de communiquer les informations demandées.

Veeam est susceptible de partager des informations personnelles avec ses partenaires à travers le monde (marketing, formation, distribution, revente, places de marché en ligne, fournisseurs de services d’hébergement de données et autres fournisseurs de services auprès ou au nom de Veeam) afin qu’ils puissent exercer les fonctions ou activités susmentionnées pour le compte de Veeam.

Nous pouvons notamment être amenés à divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous nous communiquez dans les circonstances suivantes :

• aux partenaires, fournisseurs de services et autres tiers afin qu’ils nous aident à fournir les produits et services que nous proposons (analyse et hébergement de données, support client, formations sur nos produits, communications marketing en ligne et hors ligne, etc.) ;
• aux institutions juridictionnelles, notamment dans le cadre d’une injonction, d’une citation à comparaître ou d’une autre procédure judiciaire, ou lorsque nous pensons, en toute bonne foi, que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, assurer votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur un cas de fraude ou répondre à la demande d'une instance gouvernementale ou réglementaire ;
• aux sociétés affiliés à Veeam, aux fins de support client, communication marketing, opérations techniques ou gestion de comptes ;
• à un acquéreur ou successeur en cas de fusion, de cession ou de transfert de tout ou partie des actifs de Veeam.
• à certains partenaires commerciaux impliqués dans des événements ou des conférences, par exemple, pour qu’ils mènent à bien des transactions que vous avez demandées, pour vous fournir des informations sur leurs produits et services, pour effectuer des recherches ou des analyses en lien avec une conférence ou un événement auquel vous vous êtes inscrit, ou pour tout autre besoin dans le respect du cadre légal.

Les tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles sont soumis à la législation et/ou aux conditions de confidentialité des données applicables et en vigueur.

Les sites Web, publicités, e-mails et services en ligne de Veeam sont susceptibles d'utiliser certaines technologies de collecte automatique des données (informations à caractère personnel comprises), telles que les cookies, les balises Web et les pixels invisibles. Les données ainsi recueillies nous permettent de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, les recherches qu’ils effectuent sur le Web et les pages de nos sites Web qu’ils consultent. Nous utilisons des cookies pour opérer une distinction entre les différents visiteurs, leur offrir une expérience de navigation satisfaisante sur notre site Web et améliorer ce dernier.

Pour obtenir de plus amples informations sur l’utilisation des cookies et des technologies similaires par Veeam, consultez la Politique d’utilisation des cookies.

Le logiciel Veeam permet aux utilisateurs finaux d’utiliser Google Mail comme autre serveur SMTP pour envoyer des alertes et des notifications à Veeam. Dans ce cas, le logiciel Veeam pourra utiliser Google OAuth 2.0 pour permettre l’autorisation API par un utilisateur final sans que les données d’accès de celui-ci ne soient transmises à Veeam (par exemple, l’utilisateur final pourra saisir ses informations d’identification Google directement dans le formulaire d’autorisation Google). Les informations utiles, comme l’adresse e-mail principale et le jeton d’accès, sont stockées localement dans le dossier d’installation du logiciel Veeam, sur le site de l’utilisateur final.

Vous trouverez des informations sur les données collectées par Google et sur la manière dont Google les traite dans ses règles de confidentialité : https://policies.google.com/technologies/partner-sites 

Généralités

De par sa dimension internationale, Veeam collecte des informations personnelles aux quatre coins du monde. Nous mettons tout en œuvre pour respecter l’ensemble des réglementations de sécurité et de confidentialité des données en vigueur partout sur la planète, notamment le RGPD et le California Consumer Privacy Act (CCPA). À cet effet, nous proposons un certain nombre d’outils vous permettant d’exercer un contrôle très étroit sur les informations que Veeam est susceptible de détenir à votre sujet.

Si vous avez accepté de recevoir des communications, vous pouvez gérer les informations que nous vous envoyons sur nos produits et services, et le moyen utilisé pour vous les transmettre, en indiquant vos préférences de communication et d’inscription sur la page des options d'inscription.

Si vous avez donné votre consentement, mais ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing et/ou à caractère non transactionnel de notre part, vous pouvez vous désabonner dans la section « Mon compte » de notre site Web, en cliquant sur le lien de désabonnement d’un de nos e-mails ou en vous rendant sur la page de désabonnement de Veeam. À noter : la désinscription ne s’applique pas aux e-mails transactionnels dans le cadre d’une relation commerciale entre les utilisateurs et Veeam.

Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations personnelles, nous ne serons peut-être pas en mesure de répondre complètement ou correctement à vos questions, de vous fournir des mises à jour et/ou de vous communiquer des informations sur nos produits et services. Nous continuerons cependant à utiliser vos informations personnelles dans le seul but de vous envoyer des notifications importantes relatives à vos achats, aux modifications de nos règles et de nos accords, ou pour d’autres motifs autorisés par la législation en vigueur.

Vos droits en vertu du RGPD et du CCPA.

S’agissant des informations personnelles que nous collectons, le RGPD et le CCPA vous autorisent à exercer certains droits dans certaines conditions. Par exemple :

• Droit d’accès/droit de savoir/droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à Veeam de vous dévoiler les informations personnelles que la société recueille, utilise et partage à votre sujet, ainsi que ses pratiques en matière de confidentialité des données.
• Droit à l’effacement/suppression : vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous ou à votre sujet.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles par Veeam, ou retirer votre consentement.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger les informations personnelles incomplètes ou inexactes que Veeam détient à votre sujet.
• Droit à la non-discrimination : Veeam s’engage à ne pas vous discriminer pour l’exercice de ces droits.
• Droit d’introduire une réclamation : Le RGPD vous permet d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos informations personnelles.

Veeam ne « vend » aucune donnée à caractère personnel.

Certains de ces droits peuvent être exercés sur la page des options d’inscription. Par exemple, vous pouvez corriger certaines des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements et en restreindre d’autres.

Pour exercer vos droits à la confidentialité régis par le RGPD et le CCPA, envoyez un e-mail à l’adresse privacy@veeam.com ou remplissez ce formulaire.

Afin de préserver la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos informations personnelles, il est possible que nous ayons besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Dans certains cas, nous sommes susceptibles de collecter des informations supplémentaires, telle qu’une pièce d’identité officielle.

Enfin, dans le cadre du CCPA, vous pouvez exercer ces droits vous-même ou désigner un agent autorisé qui agira en votre nom. Le cas échéant, nous collecterons peut-être des informations supplémentaires afin de nous assurer que cet agent est bien habilité à vous représenter.

Veeam étant une entreprise internationale, les informations que vous nous communiquez sont susceptibles d’être transférées ou consultées par des sociétés affiliées de Veeam, en Suisse ou dans d’autres pays. Où qu’elles soient stockées ou consultées par Veeam, les informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Veeam applique des clauses contractuelles types approuvées pour transférer vers des pays tiers les données à caractère personnel collectées dans l’Espace économique européen et en Suisse.

Veeam se conforme également aux règles transfrontalières de protection de la vie privée de l’APEC (Coopération économique Asie-Pacifique), qui donnent un cadre aux entreprises pour garantir la protection des informations personnelles transférées entre les acteurs économiques de l’APEC. 

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’innovation et de l’excellence, nous pouvons utiliser des technologies d’IA générative pour améliorer la création, la relecture, le raffinement et l’amélioration stylistique de notre contenu. Cela inclut, sans s’y limiter, les supports marketing, les articles de base de connaissances, les messages de forum, la documentation technique et d’autres formes de communication écrite. Ces technologies d’IA peuvent être utilisées pour garantir l’exactitude, l’intégrité grammaticale, la qualité globale et le style attrayant du contenu que nous fournissons à nos utilisateurs et clients. L’utilisation de l’IA générative s’aligne sur notre objectif de fournir des informations claires, précises, attrayantes et stylistiquement soignées sur nos plateformes et interactions.

Comme pour tous nos processus, l’application de l’IA générative dans la création, la gestion et l’amélioration du style de contenu est menée dans le strict respect des lois et réglementations applicables en matière de confidentialité des données et implique un examen humain compétent. Nous veillons à ce que l’utilisation de ces technologies respecte la confidentialité et l’intégrité des données que nous traitons, en maintenant notre engagement à protéger les informations personnelles et à maintenir nos normes élevées de sécurité des données.