Centro rinnovi

Al termine di un periodo di licenza in abbonamento, sia la funzionalità di backup del prodotto che il supporto non saranno disponibili fino al rinnovo dell'abbonamento.

Al termine di un contratto di manutenzione per una licenza socket perpetua, l'utilizzo del prodotto è disponibile per la versione installata al momento della scadenza, ma il supporto non è disponibile.

Qualsiasi cliente che non è aggiornato sul proprio supporto perde l'accesso agli aggiornamenti del prodotto, alle nuove release del prodotto e al supporto tecnico tempestivo e non sarà in grado di gestire le licenze sul portale dedicato. Non saranno emesse nuove chiavi di licenza per i contratti scaduti fino al rinnovo della manutenzione (inclusi unificazione delle licenze, upgrade e downgrade d’edizione).

Il contratto di supporto attivo ti garantisce di sfruttare appieno tutti i vantaggi:

• Le nuove release più importanti, le nuove funzionalità e gli aggiornamenti di prodotto minori GRATIS
• Gestione e abbinamento delle licenze
• Supporto tecnico da parte degli esperti Veeam
• Release di compatibilità degli hypervisor supportati

Il supporto viene esteso dalla data di scadenza originale per tutti i contratti ad eccezione di quelli in abbonamento scaduti da oltre 30 giorni. 

Dopo che tutti i contratti di supporto per un prodotto sono scaduti nell'ambiente di un cliente per più di sei mesi (per le licenze perpetue e in abbonamento), le licenze non sono più idonee al rinnovo.

Contatta il team Rinnovi Veeam per valutare il percorso migliore per continuare. 

I clienti possono migrare dalle licenze perpetue basate su socket a licenze VUL acquistando gli SKU di migrazione. Acquistare questi SKU trasforma il contratto da licenze perpetue per socket a Veeam Universal License e, nella maggior parte dei casi, estende il periodo del supporto per un anno. Qualsiasi migrazione da una licenza basata su socket alla VUL deve essere eseguita per l'intero numero di socket presente nel contratto del cliente. Non è consentito l'acquisto di nuove licenze VUL per sostituire le licenze perpetue per socket senza utilizzare lo SKU di migrazione autorizzato. Dopo la migrazione, tutti i preventivi verranno eseguiti utilizzando gli SKU della VUL. Per i dettagli sulla migrazione e i prezzi, contatta il rivenditore di fiducia o il team Rinnovi Veeam.

Contratti perpetui
I contratti di manutenzione perpetui vengono sempre estesi a partire dalla data di scadenza del supporto.
Esempio:

• Il contratto di manutenzione scade a dicembre 2025.
  Con un rinnovo annuale acquistato a ottobre 2025 , il nuovo periodo di supporto sarà dicembre 2025-dicembre 2026.
• Lo stesso approccio è utilizzato per le licenze il cui contratto di manutenzione è scaduto. Se la manutenzione è scaduta a dicembre 2024 e il rinnovo viene elaborato ad aprile 2025 , il nuovo periodo di supporto sarà da dicembre 2024 a dicembre 2025.

Contratti di abbonamento
I contratti di abbonamento attivi vengono estesi a partire dalla data di scadenza del supporto. I contratti di abbonamento rinnovati entro il periodo di 30 giorni dalla fine del contratto verranno estesi dalla data di scadenza del supporto originale. Successivamente, l'assistenza avrà inizio dalla data di elaborazione dell'ordine di acquisto.
Esempio:

• Il contratto di abbonamento termina il 1° marzo 2025
• Un ordine di rinnovo di un anno verrà elaborato il 15 marzo 2025. Il nuovo contratto avrà la data di inizio del 2 marzo 2025 e la data di fine il 1° marzo 2026.

Per ricevere il supporto Production, tutti i socket con licenza Production per un prodotto devono essere dotati di una licenza con questo livello di supporto, altrimenti il supporto passa per impostazione predefinita ai livelli di supporto Basic.