マイアカウントポータル – 役割の管理 FAQ

御社のサポート契約に紐付くケース管理者を管理するには、ライセンス管理者としてVeeamマイアカウントポータルにログインする必要があります。ライセンス管理者としてVeeamマイアカウントポータル にログインすると、[ケース管理者]セクションにアクセスすることができます。

注意: ケース管理者セクションはライセンス管理者としてログインしている場合のみ表示されます。

ケース管理者の作成

1. [管理者の作成]ページを開きます。
2. [ケース管理者を作成する]をクリックします。

3. ケース管理者として追加したいアカウントのビジネスメールアドレスを指定します。
   • 提供されたメールアドレスが既存のポータルアカウントに登録されている場合は、名前と会社名は自動で入力されます。
   • 提供されたメールアドレスに紐付くポータルアカウントが存在しない場合は、名前と会社名を入力する必要があります。
   KB4411 に記載されているように、ライセンス管理者であるメール アドレスをケース管理者としての役割をアサインしようとすると、「ケース管理者ロールはライセンス管理者には追加できず、追加のユーザーにのみ追加できます」 というエラーが表示されます。
4. 情報を確認し、[次へ]をクリックします。

5. 新しいケース管理者に関連付けるサポート契約を選択します。
6. [保存する]をクリックしてプロセスを完了します。

方法は 2 つあります：

• 特定のサポート契約からケース管理者のアサインを解除する方法
• ケース管理者を完全に削除する方法

特定のサポートID からケース管理者のアサインを解除するには、以下の手順に従います：

1. [ケース管理者]ページに移動します。
2. [ライセンスビュー]で、特定のサポート ID# の下にあるケース管理者のエントリの横の X をクリックします。

ケース管理者を完全に削除するには、[ケース管理者ビュー] に切り替え、[管理者を削除する] をクリックします。

注： ユーザーがライセンス管理者の場合、このオプションは使用できません。