Il livello dei servizi di supporto forniti dipende dalla fase del ciclo di vita determinata per una specifica versione del prodotto. Le versioni attuali del prodotto sono idonee per il supporto completo; tuttavia, lo sviluppo di Hotfix è disponibile solo per i clienti che hanno aggiornato alla build più recente pubblicamente disponibile dei prodotti interessati.
- Per l'elenco aggiornato dei prodotti e il loro stato, consulta la tabella sottostante.
- Per maggiori informazioni sul supporto relativo al ciclo di vita del prodotto, consultare la Politica di supporto clienti Veeam.
- Per informazioni sull'upgrade all'ultima versione, consulta KB4700.
Nota: Il mese specificato è l’ultimo mese di disponibilità del servizio.
Definizioni
| Termine delle correzioni |
| Quando una versione del prodotto raggiunge questa fase, non verranno creati ulteriori aggiornamenti, patch o hotfix (ci potrebbero essere eccezioni caso per caso). Una versione che ha raggiunto il termine delle correzioni, ma che non ha raggiunto il termine del supporto, è ancora completamente supportata. Tuttavia, se Veeam determina che un problema è stato risolto in una versione disponibile al pubblico, ti verrà richiesto di aggiornare a questa versione. |
| TERMINE DEL SUPPORTO |
| Quando la versione di un prodotto raggiunge questa fase, non sarà più supportata da Veeam. Per ottenere supporto, è necessario disporre di un contratto di manutenzione attivo ed eseguire un upgrade almeno alla versione che non ha ancora raggiunto la fase di termine del supporto. |
| Termine delle correzioni | Quando una versione del prodotto raggiunge questa fase, non verranno creati ulteriori aggiornamenti, patch o hotfix (ci potrebbero essere eccezioni caso per caso). Una versione che ha raggiunto il termine delle correzioni, ma che non ha raggiunto il termine del supporto, è ancora completamente supportata. Tuttavia, se Veeam determina che un problema è stato risolto in una versione disponibile al pubblico, ti verrà richiesto di aggiornare a questa versione. Gli aggiornamenti di sicurezza vengono forniti nella fase End of Fix. |
| Termine del supporto e delle correzioni di sicurezza | Quando una versione di un prodotto raggiunge questa fase, non sarà più supportata da Veeam e non riceverà più aggiornamenti di sicurezza. Per ottenere supporto, è necessario disporre di un contratto di manutenzione attivo ed eseguire un upgrade almeno alla versione che non ha ancora raggiunto la fase di termine del supporto. |